הסניפים שלנו

אקסטרה ריטייל גרופ בע"מ ("החברה")

ביטול עסקה שבוצעה בחנויות הרשת "נעמן"/"ורדינון"

ביטול עסקה שבוצעה בחנויות הרשת "נעמן"/"ורדינון" יהיה בהתאם להוראות הדין, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א – 2010 (להלן: "תקנות ביטול עסקה").

מבלי לגרוע מהוראות תקנות ביטול עסקה, מובאים לידיעתכם עיקרי התנאים לביטול עסקה, כמפורט להלן.

בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין הוראות מסמך זה לבין תקנות ביטול עסקה – תגברנה ותחייבנה תקנות ביטול עסקה.

מובהר כי מסמך זה חל על ביטול עסקה שבוצעה בחנויות הרשת "נעמן"/"ורדינון" – בלבד, ולא חל על רכישות שבוצעו באתרי האינטרנט של החברה.

תנאי ביטול עסקה:

-         ערכם  של הטובין כפי ששולם בעדם עולה על 50 ש"ח.

-         הטובין לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש בידי הצרכן.

-         הטובין הוחזרו לחברה (לחנות הרשת הרלוונטית) בתוך 14 ימים ממועד רכישתם או קבלתם אצל הצרכן, לפי העניין.

-         הטובין הוחזרו באריזתם המקורית [אריזת יצרן]; פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב כעשיית שימוש במוצר או כפגימה בו, אלא אם יוכח אחרת.

-         דמי ביטול – החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.  

-         החזרת הטובין – החזרת הטובין תיעשה ע"י הצרכן ועל חשבונו.

-         על הצרכן להציג הוכחת קניה – כגון חשבונית או סרט קופה או פתק החלפה או כל הוכחה אחרת המעידה על ביצוע העסקה, מועד ביצועה, הסכום ששולם ואמצעי התשלום.

-         עסקה ששולמה בתווי קניה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען – אין לגביה חובת ביטול עסקה והחזר כספי.

-         תשלום בכרטיס מתנה שערכו 100% - חלה זכות ביטול עסקה.

החזר כספי:

בכפוף להתקיימותם של תנאי ביטול עסקה, יינתן החזר כספי ככל שניתן במועד הביטול ולא יאוחר מ- 7 ימי עסקים לאחר הביטול ויעשה באותו אופן בו שולמה התמורה, ובכפוף להוראות תקנות ביטול עסקה.

דגשים מיוחדים:

א.     מוצר פגום – יש לאפשר ביטול עסקה והחזר כספי, ללא גביית דמי ביטול.

ב.      חריג לזכות ביטול עסקה – כלי אוכל לא ארוזים. במקרה זה לא תחול זכות ביטול עסקה וקבלת החזר כספי.

ג.       ביטול עסקת מתנה -  תקנות ביטול עסקה חלות גם במקרה שבו הצרכן מבקש לבטל עסקה ביחס לטובין שנרכשו עבורו כמתנה.

ד.      כרטיס מתנה (כמוצר) – ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בהתאם לתנאי מסמך זה ובכפוף לתקנות ביטול עסקה.

ה.     חנויות זכיינים ("נעמן") – לא ניתן לבטל עסקה של מוצרים שנרכשו בחנויות "זכיין" של "נעמן", זכיין הינו בעל מערכת עסקית וחשבונאית נפרדת מזו של החברה. 

ו.       מכירה מיוחדת – ביטול עסקה:

ביטול עסקה יתאפשר גם במקרה בו הטובין נמכרו במסגרת מכירה מיוחדת/מבצע/מכירת חיסול/חנויות עודפים.

אולם -  כאשר הטובין נמכר במסגרת מכירה מיוחדת, לדוגמה - קנה מוצר אחד וקיבל מוצר שני במתנה (1 + 1 ), או ברכישת מוצר אחד המוצר השני ב- %X הנחה, או שניתן מוצר מתנה על העסקה – על הצרכן להחזיר את כל הטובין נשוא העסקה לצורך ביטולה וקבלת החזר כספי.     



-סוף-